Hilfe -

Bevor du uns eine Mail schreibst, schau doch einmal in unserem FAQ nach, ob du hier die Antwort auf deine Frage findest 🙂 

(Dies geht meist auch ein wenig schneller) 

Häufig gestellte Fragen zu aktuellen Regelungen oder Ereignissen

Hier erhältst Du schnell Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, die aktuelle Regelungen oder Ereignisse betreffen. 

Nachhaltigkeit-Icon

Fragen zu aktuellen Regelungen oder Ereignissen

In den vergangenen Monaten wurden wir von Anfragen für Versandlabels überschwemmt, weshalb wir unsere Versandlabel bereits zweimal pausieren mussten.

Das klingt auf den ersten Blick zwar super, doch die Einsendungen kosten uns Geld. Damit verdienen wir leider nichts. Unser Umsatz kommt nur durch den Verkauf des recycelten Filaments.

Damit wir die Versandlabel nicht nochmal pausieren müssen, haben wir uns vorerst dazu entschieden, die Vergabe der Versandlabel an Käufe zu binden. 

Jeder der bei uns eingekauft hat, bekommt also ein Versandlabel. Damit wollen wir unseren Unterstützern ermöglichen, ihre Reste loszuwerden und stellen ein Gleichgewicht zwischen Einsendungen und Verkauf von Filament her.

 

Wir hoffen du hat Verständnis dafür. Als junges Unternehmen ohne große Investoren, sind wir auf ein Gleichgewicht zwischen Abfalleinsendungen und Verkäufe von Filament angewiesen.

Falls du vor deinem ersten Kauf  mit deinen Resten Punkte sammeln wolltest, haben wir eine Lösung für dich. 

 

Mit dem Rabattcode „Recycling5“ erhältst du 5 € Rabatt, was einem vollen Punkterabatt einer Rolle entspricht. 🙂 

Derzeit nehmen wir einige Änderungen an unserem Service vor, da wir unglaublich viele Anfragen für das Recycling von 3D-Druckabfällen erhalten. Viel mehr als wir mit unseren geringen Kapazitäten recyceln können

 

Der große Andrang und die vielen Menschen, die mit uns zusammen die Welt ein wenig sauberer machen wollen, freuen uns natürlich immens!

Leider hat uns dies auch gezeigt, dass unsere Kapazitäten noch viel zu gering sind, um unseren Service europaweit anzubieten. Daher haben wir beschlossen die Versandlabel für das Ausland vorübergehend aus dem Angebot rauszunehmen.

 

Sobald wir den Service wieder europaweit freigeben, werden wir dies über unsere Kanäle (Instagram, Newsletter etc. ) verkünden. 

Aktuell sind wir durch Krankheit & Urlaub ein wenig ins Hintertreffen gekommen, weswegen die Auswertung der Pakete ein wenig länger dauert.

Das Gutschreiben der Punkte oder das Auswerten der Pakete ist nicht automatisiert. Das erledigen wir alles noch händisch. 

Wir werden in der kommenden Zeitversuchen den Rückstand wieder aufzuholen. In diesem Zuge sollte auch dein Paket ausgewertet werden. 🙂

Häufig gestellte Fragen von Allen

Hier erhältst Du schnell Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Einsendung-Icon

Einsenden von 3D-Druck Abfällen

Zum jetzigen Zeitpunkt ist nur die Einsendung von PLA und PETG möglich. Darunter fallen natürlich auch bereits recycelte Filamente und Filamente anderer Hersteller. PLA + oder ähnliche Filamente zählen wir zu den Standard Filamenten.

ABS, ASA , TPU, etc. kann man zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht einsenden. Dieses vermutlich erst ab 2025 freigegeben werden. 

Ja. Wichtig ist die Sortierung nach PLA und PETG mit Beschriftung der entsprechenden Behältnisse. Die Verunreinigung durch Metallteile oder andere Fremdkörper sollte unbedingt vermieden werden. Auch Kleberückstände und Bemalungen sollten nur in geringem Rahmen vorkommen. Für sortenreines und sauberes Material bekommst Du übrigens auch die meisten Punkte.

Es muss nicht notwendigerweise nach Farben sortiert werden. Dies hat keinen Einfluss auf die Punkte. Da wir jedoch alle Kunststoffe händisch sortieren, würden wir uns über eine farbliche Sortierung natürlich freuen. 

Derzeit nehmen wir einige Änderungen an unserem Service vor, da wir unglaublich viele Anfragen für das Recycling von 3D-Druckabfällen erhalten. Viel mehr als wir mit unseren geringen Kapazitäten recyceln können

 

Der große Andrang und die vielen Menschen, die mit uns zusammen die Welt ein wenig sauberer machen wollen, freuen uns natürlich immens!

Leider hat uns dies auch gezeigt, dass unsere Kapazitäten noch viel zu gering sind, um unseren Service europaweit anzubieten. Daher haben wir beschlossen die Versandlabel für das Ausland vorübergehend aus dem Angebot rauszunehmen.

 

Sobald wir den Service wieder europaweit freigeben, werden wir dies über unsere Kanäle (Instagram, Newsletter etc. ) verkünden. 

Damit die Einsendung für uns wirtschaftlich bleibt, müssen in jedem Paket  mindestens 2kg 3D-Druck Reste vorhanden sein. Leere Spulen zählen mit in das Gesamtgewicht. 

Je schwerer das Paket allerdings ist, desto besser ist es für uns. Wir zahlen für jedes Paket den gleichen Preis. Egal wie viel es wiegt. 

Aber achtet bitte darauf, dass die Maximalmaße nicht überschritten werden. 

Maximalgewicht: 30kg 

Maximalmaße: 120 x 60 x 60cm 

Sofern die Drucke aus einem Material bestehen ( PLA oder PETG), können auch mehrfarbige Drucke zu uns eingesendet werden. Im Normalfall landen diese dann in der bunten Sortierung. 

Diese bunte Sortierung verarbeiten wir dann und es steht eine “Überraschungsfarbe”. Überraschenderweise ist die resultierende Farbe jedoch meistens “Grau”. 

Diese Frage gestaltet sich meist ein wenig schwieriger.

Reste aus Spezialfilamente  die wir annehmen sind zum Beispiel folgende: “Glow in the Dark” Reste, PLA/ PETG +, matte Reste , Silk Reste, Glitzer Reste. 

Filamente die wir nicht annehmen sind: faserverstärkte Reste (CF,GF), Reste mit Holzfasern, Reste mit anderen Naturfasern, Flex Reste, Breakaway Materialien, wasserlösliche Materialien, vermischte Materialien wie “Greentec” oder Materialien, dessen Schmelztemperaturen durch Additive stark verändert wurden (HT Materialien). 

Falls du dir nicht sicher bist, schreib uns gerne eine Mail unter “hello@recyclingfabrik.com”. 

 

Filament-Icon

Alle Fragen bzgl. Spulen

Spulen werden von uns nicht recycelt sondern gesäubert und auf Beschädigungen überprüft, damit wir diese wiederverwenden können. Dies ist deutlich nachhaltiger als das recyceln der Spulen.

Aktuell können wir nur ungebrandete Kunststoffspulen annehmen, die kein einzigartiges Design haben (Prusa,Ultimaker etc.). Die Aufkleber, die auf den meisten Spulen vorhanden sind, stören uns nicht, da wir diese entfernen :). 

Pappspulen oder Spulen mit Pappelementen können wir leider nicht annehmen. Diese Spulen sind meist nicht für den mehrfachen Gebrauch geeignet und lassen sich meist nicht reinigen. Daher fallen diese Spulen leider raus. 

Da all unsere Filamente auf gebrauchte Spulen gewickelt werden, können wir solche Spulen leider nicht nutzen. Die jeweiligen Anbieter hätten vermutlich etwas dagegen, wenn wir unser Filament auf deren Spulen verkaufen würden. 

 

Aktuell nutzen wir für unsere Filamente lediglich 750g, 800g, 1kg und 2,5kg Spulen. Daher würden wir euch bitten auch nur diese Spulen einzusenden :). 

Volle Spulen kannst du natürlich ebenfalls einsenden. Da es allerdings auch für uns einen immensen Aufwand bedeutet, diese Rollen abzuspulen, können wir dir leider keine Punkte für den jeweiligen Kunststoff geben, der auf der Rolle gewickelt ist. 

Da die Nutzung von gebrauchten Spulen nur nachhaltig und leider nicht sehr gewinnbringend ist, würden wir uns freuen, wenn ihr keine reinen Spuleneinsendungen vornehmt, in denen nur ein paar Spulen sind. Damit eine reine Spuleneinsendung für uns wirtschaftlich ist, müssen mindestens 15 Spulen in einem Paket vorhanden sein. 

Refills werden ebenfalls bald mit in unser Sortiment aufgenommen werden. Diese werden zudem mit dem Masterspool System von Bambulab nutzbar sein. 

Natürlich werden wir aber auch eine eigene Masterspool anbieten, die mit dem AMS System von Bambu kompatibel ist :). 

Einsendung-Icon

Bestellungen

Unsere Lieferzeit beträgt normalerweise 2-3 Werktage. 

Da wir allerdings noch ein recht kleines Team sind, kann sich die Lieferzeit zu besonderen Ereignissen manchmal erhöhen. Besondere Ereignisse sind zum Beispiel Angebotsphasen wie die Black Week oder Phasen in denen viele Leute Urlaub haben. Wie zum Beispiel zur Weihnachtszeit. 

Für die versandkostenfreie Lieferung gelten folgende Bedingungen : 

innerhalb von Deutschland: ab 75€ Warenkorb

innerhalb der EU: ab 150€ Warenkorb

Deine gesammelten Punkte kannst du im Kassenbereich einlösen. Den Button findest du direkt unter der Überschrift “Kassenbereich”. 

Aktuell können wir jeden EU Mitgliedsstaat beliefern. 

Durch die erschwerten Lieferbedingungen in die Schweiz, ist hier die Lieferung momentan leider noch nicht möglich. 

Mit dem Service von “www.meineinkauf.ch” ist dies aber möglich. 

Wir sind aber bereits in den Verhandlungen, um hier einen einfachen Versand in die Schweiz zu ermöglichen :). 

Filament-Icon

Fragen zum Punktesystem

Wir haben uns ein Punkte-System ausgedacht, damit Du als Einsender für das Sammeln Deiner Reste belohnt wirst. Für jede Einsendung gibt es Punkte. Diese Punkte werden deinem Kundenkonto gutgeschrieben.  Wie viele Punkte Du für Deine Einsendung erwarten kannst und wie die Staffelung der Güteklassen gen